Question 1

¿Cuáles son los tiempos de entrega de los productos?

Accepted Answer

En Julieth Ramírez e Hijos, nuestros tiempos de entrega para productos en inventario son de 3 a 4 días hábiles para las principales ciudades de Colombia. Para destinos más alejados, el plazo puede extenderse hasta 12 días hábiles. Los pedidos se procesan de lunes a viernes hasta las 6:30 p.m.

Question 2

¿Qué sucede si realizo un pedido después de las 6:30 p.m. o durante el fin de semana?

Accepted Answer

Los pedidos realizados después de las 6:30 p.m. se procesarán el siguiente día hábil. Los pedidos hechos durante el fin de semana comenzarán a procesarse el lunes siguiente.

Question 3

¿Cómo puedo hacer una reclamación por defectos en los productos?

Accepted Answer

Si tu producto presenta algún defecto o falla dentro del primer mes de haberlo recibido, puedes contactarnos a través de administracion@juliethramirezehijos.com.co ()para iniciar una reclamación. Evaluaremos tu solicitud y te ofreceremos opciones de arreglo o cambio.

Question 4

¿Cuál es el derecho de retracto y cómo puedo ejercerlo?

Accepted Answer

Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para ejercer tu derecho de retracto según la ley 1480 de 2011. Para solicitar la devolución de tu dinero, envía un correo a administracion@juliethramirezehijos.com.co.()

Question 5

¿Puedo cambiar un producto por talla, color o referencia?

Accepted Answer

Sí, puedes solicitar un cambio por talla, color o referencia dentro de los 30 días calendario. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y en su empaque original. Los costos de envío para el primer cambio serán compartidos, y cualquier cambio adicional será cubierto por el cliente.

Question 6

¿Qué recomendaciones de cuidado debo seguir para mis prendas?

Accepted Answer

Para mantener tus prendas en buen estado, lávalas a mano o en lavadora en ciclo suave, evita mezclarlas con otras prendas de colores diferentes, no uses suavizante, y seca a la sombra. La temperatura máxima de lavado es de 30 grados Celsius y no es necesario plancharlas, pero si lo haces, usa una temperatura máxima de 110 grados Celsius.

FAQ

INFORMACIÓN

SERVICIO

SÍGUENOS

ÚNETE A NOSOTROS