Preguntas frecuentes

En Julieth Ramírez e Hijos, nuestros tiempos de entrega para productos en inventario son de 3 a 4 días hábiles para las principales ciudades de Colombia. Para destinos más alejados, el plazo puede extenderse hasta 12 días hábiles. Los pedidos se procesan de lunes a viernes hasta las 6:30 p.m.

Los pedidos realizados después de las 6:30 p.m. se procesarán el siguiente día hábil. Los pedidos hechos durante el fin de semana comenzarán a procesarse el lunes siguiente.

Si tu producto presenta algún defecto o falla dentro del primer mes de haberlo recibido, puedes contactarnos a través de administracion@juliethramirezehijos.com.co ()para iniciar una reclamación. Evaluaremos tu solicitud y te ofreceremos opciones de arreglo o cambio.

Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para ejercer tu derecho de retracto según la ley 1480 de 2011. Para solicitar la devolución de tu dinero, envía un correo a administracion@juliethramirezehijos.com.co.()

Sí, puedes solicitar un cambio por talla, color o referencia dentro de los 30 días calendario. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y en su empaque original. Los costos de envío para el primer cambio serán compartidos, y cualquier cambio adicional será cubierto por el cliente.

Para mantener tus prendas en buen estado, lávalas a mano o en lavadora en ciclo suave, evita mezclarlas con otras prendas de colores diferentes, no uses suavizante, y seca a la sombra. La temperatura máxima de lavado es de 30 grados Celsius y no es necesario plancharlas, pero si lo haces, usa una temperatura máxima de 110 grados Celsius.