POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Política de envío
En Julieth Ramírez e Hijos nos esforzamos por garantizar una entrega rápida y segura de tus productos en toda Colombia. Trabajamos en colaboración con la reconocida empresa de transportes Envía, la cual nos brinda una amplia cobertura y confiabilidad en los envíos.
Nuestros despachos se programan de lunes a viernes hasta las 6:30 p.m. Los pedidos realizados antes de esta hora serán enviados al siguiente día hábil (una vez confirmado el pago y los datos del cliente). En el caso de pedidos realizados después de ese horario, la fecha de envío se programará para el siguiente día hábil.
Si has realizado una compra durante el fin de semana, los tiempos de validación del pedido comenzarán a contar a partir del primer día hábil posterior a la compra.
Para los productos disponibles en inventario, nuestra promesa de entrega es de 3 a 4 días hábiles para las principales ciudades de Colombia. Para destinos más alejados o de reexpedición, el plazo de entrega puede extenderse hasta 12 días hábiles.
En Julieth Ramírez e Hijos, nos preocupamos por brindarte un servicio ágil y eficiente para que puedas disfrutar de tus productos lo más pronto posible. Confiamos en la calidad y confiabilidad de Envía para asegurar que tu paquete llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
Recuerda que estos tiempos de entrega pueden variar y te recomendamos estar atento a la confirmación de tu pedido para obtener información más precisa. ¡Gracias por confiar en nosotros y en el servicio de Envía!
Política de cambios y devoluciones
Derecho de Retracto: De acuerdo con el derecho de retracto establecido en la ley 1480 de 2011, artículo 47, tienes un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para ejercer tu derecho de retracto. Si deseas solicitar la devolución de tu dinero, por favor envía un correo a administracion@juliethramirezehijos.com.co y procederemos a procesar tu solicitud de acuerdo con las leyes vigentes establecidas por la Superintendencia de Industria y Comercio y el estatuto del consumidor. Es importante tener en cuenta que este derecho no aplica a pedidos personalizados según lo estipulado por la ley.
Solicitud de Cambio por Talla, Color o Referencia: Ten en cuenta que los productos en promoción no son elegibles para cambios por talla, color o referencia. Te recomendamos revisar cuidadosamente las características de tu pedido antes de realizar el pago, verificando la información de medidas proporcionada para garantizar el ajuste adecuado. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo administracion@juliethramirezehijos.com.co para recibir asesoría personalizada.
Si deseas realizar un cambio por talla, color o referencia, deberás hacerlo dentro de un período máximo de 30 días calendario. Por favor, envía un correo a administracion@juliethramirezehijos.com.co con los detalles de tu solicitud. Ten en cuenta que el producto no debe haber sido usado, lavado, bordado, dañado o modificado de ninguna manera, y debe ser devuelto en su empaque original, con todas las etiquetas intactas. Además, las costuras deben estar en perfectas condiciones, sin dilatación de puntadas debido a un ajuste excesivo.
Para un primer cambio, deberás asumir el costo de envío hacia nuestras instalaciones, mientras que Julieth Ramírez e Hijos se hará cargo del envío de la nueva prenda hacia tu ubicación. Si realizas un segundo cambio para una misma compra, serás responsable del costo total de ambos envíos.
El envío de la nueva prenda se realizará dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la prenda de cambio en nuestras instalaciones, una vez que haya sido aprobada por nuestro equipo de calidad. A partir de ese momento, se aplicarán los tiempos de envío establecidos previamente. Si tienes alguna otra pregunta o requieres más información, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo administracion@juliethramirezehijos.com.co Estaremos encantados de asistirte en todo lo que necesites.